|
|
|
|
SupportWenn Sie Fragen zu einem unserer Produkte haben, die von der mitgelieferten gedruckten oder elektronischen Dokumentation nicht oder nicht ausreichend erklärt werden, können Sie sich per eMail, Telefax, Brief oder Telefon an uns wenden. Damit wir Ihnen schnell und wirksam helfen können, sind die folgenden Angaben unbedingt notwendig:
Nur, falls vom Programm ein Fehler angezeigt wurde:
Wenn Sie per Telefon anrufen, sollten Sie sich mit dem Telefon in Reichweite des Computers befinden und der Computer sollte bereits eingeschaltet sein. Versuchen Sie bitte, das Telefonat in die Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 Uhr und 12:00 Uhr zu legen. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage ist kostenlos, wenn es sich um ein Problem im Zusammenhang mit einem Fehler in unserer Software handelt oder der Sachverhalt in den Handbüchern nicht oder nicht vollständig oder fehlerhaft dargestellt ist. Falls Ihre Frage aber auch durch Nachlesen in den Handbüchern geklärt werden könnte oder von uns bereits einmal bearbeitet und beantwortet worden ist, behalten wir uns vor, den Aufwand zur Bearbeitung Ihrer Anfrage als Arbeitszeit gemäß unseren AGB in Rechnung zu stellen. Das Recht, eine kostenlose Betreuung zu erhalten, haben nur rechtmäßige Anwender einer gekauften Programmversion. Die ICK behält sich vor, bei Demoversionen oder kostenlos zur Ansicht überlassener Software nur eine kostenpflichtige oder eingeschränkte Anwenderunterstützung zu gewähren. Unterstützung per eMail: support@ick-gmbh.de
|
|
|